1. Quiénes somos y aceptación
El sitio acoverso.com y los servicios de ÄCOVERSO son operados por ACOVERSO LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de [ESTADO DE CONSTITUCIÓN], Estados Unidos, con domicilio en [DIRECCIÓN POSTAL] (en adelante, ÄCOVERSO o nosotros). Puedes escribirnos a [CORREO DE CONTACTO].
Al usar el sitio, agendar una llamada o contratar un servicio aceptas estos términos, la Política de privacidad y la Política de cookies. Si para un servicio firmas una propuesta o contrato específico, ese documento se suma a estos términos y, si algo se contradice, prevalece la propuesta firmada.
Al final de la página se muestra un aviso con enlace a estos términos y a la Política de privacidad. Al agendar, marcas en el formulario de reserva la casilla de aceptación, desmarcada por defecto. Guardamos un registro electrónico de tu aceptación (fecha y hora, dirección IP, navegador, aviso mostrado, versión de cada documento y datos de la reserva). Tu aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma en papel conforme a las leyes de firma y comercio electrónico aplicables, incluida la ley federal ESIGN de Estados Unidos.
2. Quién puede contratar
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años que actúan en nombre propio o de su negocio. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Podemos rechazar o cancelar una contratación si los datos facilitados son falsos o si el servicio no encaja con tu negocio; en ese caso devolvemos lo pagado por lo no prestado.
3. La llamada de diagnóstico
- Es gratuita y no te obliga a contratar nada.
- Dura aproximadamente 30 minutos y se agenda en Cal.com, un servicio de terceros con sus propias condiciones.
- Sirve para entender tu negocio y decirte si alguno de nuestros modelos encaja contigo. Podemos declinar trabajar contigo si consideramos que no es el momento adecuado.
- Si la llamada se graba, te lo diremos y te pediremos permiso al inicio. Puedes negarte y continuar sin grabación.
4. Nuestros servicios
ÄCOVERSO conecta e implementa el BOS, el software de gestión desarrollado por ÄCOVERSO, en la marca de cada cliente, en dos modalidades: DWY (lo construimos contigo) y DFY (lo construimos por ti). El alcance, las fases, los entregables, los plazos y el precio de cada servicio se detallan en la propuesta que aceptas antes de pagar.
Prestamos los servicios con diligencia profesional, pero el resultado de tu negocio depende también de tu oferta, tu mercado y tu ejecución. Para cumplir los plazos necesitamos que nos facilites a tiempo los accesos, materiales e información que te pidamos; los retrasos causados por su falta no son incumplimiento nuestro.
5. Precio y formas de pago
5.1 Pago único o fraccionado. Cada servicio puede pagarse en un solo pago o, cuando lo ofrezcamos, en cuotas. [INDICAR SI EL PAGO FRACCIONADO TIENE UN PRECIO TOTAL MAYOR QUE EL PAGO ÚNICO Y EN CUÁNTAS CUOTAS SE OFRECE]. La primera cuota se cobra al contratar y las siguientes cada 30 días desde esa fecha, sin prórrogas.
5.2 Compromiso por el importe total. Al pagar la primera cuota te comprometes a pagar el precio total del servicio. El plan de cuotas es una forma de pago, no una suscripción mensual: no se cancela mes a mes y las cuotas pendientes siguen debiéndose una vez vencido el plazo de reembolso del apartado 6.
5.3 Financiación de terceros. Si pagas mediante una empresa de financiación o de pago a plazos externa, ese es un contrato independiente entre tú y esa empresa, sujeto a sus condiciones.
5.4 Cuotas impagadas. Si una cuota no se paga o es rechazada, podemos suspender tu acceso al BOS, a las sesiones y a la comunidad hasta que regularices el pago. La suspensión por impago no cancela ni reduce las cuotas pendientes.
5.5 Impuestos y comisiones. Los precios no incluyen los impuestos, comisiones bancarias o de cambio de divisa que aplique tu país o tu medio de pago, que corren por tu cuenta.
6. Cancelación y reembolsos
6.1 Plazo de reembolso. Puedes pedir el reembolso del 100 % de lo pagado dentro de los [NÚMERO] días naturales siguientes al primer pago[, SIN NECESIDAD DE JUSTIFICARLO / SIEMPRE QUE NO SE HAYA REALIZADO LA SESIÓN DE INICIO NI SE HAYA EMPEZADO A CONFIGURAR EL BOS: ELEGIR UNA]. Pasado ese plazo, los pagos realizados y las cuotas pendientes no son reembolsables, porque corresponden a trabajo y configuración realizados para tu marca.
6.2 Pagos en cuotas. El plazo empieza con el primer pago y no se reinicia con cada cuota. Si el reembolso se aprueba dentro del plazo, te devolvemos todo lo pagado y cancelamos las cuotas restantes.
6.3 Cuándo no hay reembolso. Fuera del plazo del apartado 6.1; por no alcanzar unos resultados económicos concretos, que no garantizamos; y cuando el servicio se suspende o termina por incumplimiento grave de tu parte, como impago, uso indebido del BOS o infracción de las normas de conducta.
6.4 Cómo pedirlo. Escribe a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo con el que contrataste, con el asunto Solicitud de reembolso, indicando tu nombre completo, el servicio y la fecha de pago. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si procede, el reembolso se hace por el mismo medio de pago y suele reflejarse en 5 a 10 días hábiles, según tu banco o pasarela.
6.5 Tus derechos como consumidor. Si la ley de tu país te reconoce como consumidor un derecho de retracto o desistimiento, como el de 5 días hábiles en México o en Colombia para ventas a distancia, o el de 14 días en la Unión Europea, lo respetamos en los términos y con las excepciones de esa ley. Nada en estos términos limita derechos que la ley te otorgue y que no puedan excluirse por contrato.
6.6 Contracargos. Antes de iniciar un contracargo con tu banco, escríbenos: casi siempre podemos resolverlo más rápido. Si se inicia un contracargo sobre un servicio ya prestado, aportaremos al banco la documentación del servicio, incluida tu aceptación registrada de estos términos.
7. Garantía
[SI OFRECÉIS GARANTÍA, DEFINIRLA AQUÍ CON CONDICIONES MEDIBLES: QUÉ DEBE HABER HECHO EL CLIENTE, EN QUÉ PLAZO Y QUÉ RECIBE (P. EJ., ACOMPAÑAMIENTO ADICIONAL SIN COSTE). SI NO HAY GARANTÍA, ELIMINAR ESTA SECCIÓN]. Cualquier garantía es personal, no transferible y se limita a lo descrito en este apartado; no es una garantía de ingresos ni, salvo que se diga expresamente, de devolución del dinero.
8. Duración del acceso
El acceso al BOS, al soporte, a las sesiones y a la comunidad incluidos en tu servicio dura [DURACIÓN, P. EJ. 12 MESES] desde el inicio del servicio, salvo que tu propuesta indique otra cosa. Al terminar, puedes renovarlo en las condiciones que te ofrezcamos en ese momento. Podemos actualizar el formato de las sesiones, los materiales y las funciones del BOS siempre que mantengamos lo esencial de lo contratado.
9. Uso del BOS
- Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva y no transferible para usar el BOS en tu negocio mientras dure tu acceso.
- No puedes revenderlo, sublicenciarlo, copiarlo, descompilarlo ni usarlo para crear un producto competidor, ni compartir tus accesos con personas ajenas a tu equipo.
- Los datos de tu negocio y de tus clientes que cargues en el BOS siguen siendo tuyos. Eres responsable de tener base legal para tratarlos y de las cuentas de terceros que conectes (redes sociales, pasarelas de pago, correo).
- Al terminar el servicio te facilitamos la exportación de tus datos durante [NÚMERO] días; después podemos eliminarlos.
- Debes mantener tus credenciales en secreto y avisarnos si sospechas de un acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
10. Comunidad, sesiones y conducta
En las sesiones y espacios de la comunidad debes tratar a los demás con respeto. No se permite la autopromoción, la venta a otros miembros, el spam, compartir enlaces o invitaciones externas sin permiso, ni grabar o difundir sesiones o materiales. Las sesiones grupales pueden grabarse y ponerse a disposición de los clientes del programa; si no quieres aparecer, puedes mantener la cámara apagada. Si incumples estas normas podemos retirar contenido o suspender tu acceso, sin derecho a reembolso por ese motivo.
11. Resultados y testimonios
No garantizamos ingresos ni ningún resultado económico concreto. Los casos y cifras que mostramos corresponden a clientes concretos, no son necesariamente típicos y dependen de su oferta, su mercado, su inversión y su ejecución. Los testimonios son reales, se publican con autorización de sus autores y no han sido pagados ni condicionados a que sean positivos. El contenido de ÄCOVERSO es formativo y operativo; no es asesoría financiera, legal, fiscal ni de inversión.
12. Contenido que nos envías
Solo publicaremos tu nombre, imagen, voz, testimonio o resultados con tu autorización expresa y por separado, que puedes retirar para publicaciones futuras. Si nos envías sugerencias o ideas para mejorar el BOS o nuestros servicios, podemos usarlas libremente sin obligación de compensarte.
13. Propiedad intelectual
La marca ÄCOVERSO, el logotipo ÄCO, el software BOS, el autoCSM, los textos, vídeos, diseños y materiales del sitio y de los servicios pertenecen a ACOVERSO LLC o a sus licenciantes. Te damos una licencia limitada y revocable para usarlos en tu propio negocio mientras dure tu acceso; no puedes copiarlos, revenderlos ni distribuirlos sin nuestro permiso por escrito. Las tipografías del sitio se usan bajo la licencia SIL Open Font License. Si crees que algo en el sitio infringe tus derechos de autor, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].
14. Uso aceptable del sitio
Te comprometes a no usar el sitio para fines ilícitos, a no introducir datos de terceros sin su permiso, a no intentar acceder a sistemas que no te corresponden y a no automatizar solicitudes de agenda.
15. Servicios de terceros
El sitio y los servicios usan o integran servicios de terceros, como Cal.com, Loom, Instagram y pasarelas de pago. No controlamos esos servicios y su uso se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
16. Responsabilidad
El sitio se ofrece tal cual. En la medida en que la ley lo permita, ÄCOVERSO no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos, y su responsabilidad total frente a ti por cualquier causa no superará lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine (o 100 dólares estadounidenses si no has contratado ningún servicio). Esta limitación no afecta a los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor y que no puedan excluirse por contrato.
17. Terminación
Puedes dejar de usar el sitio cuando quieras. Podemos suspender o terminar tu acceso a los servicios si incumples gravemente estos términos, en particular por impago o por las conductas de los apartados 9 y 10. La terminación no extingue los pagos ya vencidos ni los apartados que por su naturaleza deban seguir vigentes, como los de propiedad intelectual y responsabilidad.
18. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes del estado de [ESTADO DE CONSTITUCIÓN], Estados Unidos. Antes de cualquier reclamación, nos comprometemos a intentar resolverla de buena fe durante 30 días desde que nos escribas. Si no se resuelve, se someterá a los tribunales competentes de ese estado, salvo que la ley de tu país de residencia te otorgue, como consumidor, el derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio.
19. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva un número y una fecha. La versión que aceptaste queda registrada con tu aceptación y no cambia retroactivamente; las nuevas versiones se aplican a solicitudes y contrataciones posteriores.
20. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].