1. Responsable
ACOVERSO LLC, constituida en el estado de [ESTADO DE CONSTITUCIÓN], Estados Unidos, con domicilio en [DIRECCIÓN POSTAL]. Para cualquier asunto de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD].
2. Qué datos tratamos
| Dato | De dónde viene | Para qué |
|---|---|---|
| Respuesta a la pregunta de la agenda (sí o no) | Formulario de la web | Saber si el diagnóstico encaja con tu negocio |
| Nombre, correo electrónico y número de WhatsApp | Formulario de agenda de Cal.com | Confirmar la llamada, recordártela y contactarte para prepararla |
| Usuario de Instagram (opcional) | Formulario de agenda de Cal.com | Revisar tu marca antes de la llamada |
| Registro de aceptación: fecha y hora, dirección IP, navegador, idioma, página, texto aceptado y versión de cada documento | Generado al mostrarte el calendario y al confirmar la reserva | Demostrar que aceptaste los Términos y esta Política, cuándo y cómo |
| Preferencias de cookies | Guardadas en tu navegador | Recordar lo que elegiste |
| Datos de navegación y publicidad | Solo si los aceptas en el aviso de cookies | Medir visitas y mostrar anuncios relevantes |
No pedimos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, datos financieros ni de tarjeta). Te pedimos que no los incluyas en los campos de texto.
3. Base legal
- Tu consentimiento, que das al marcar la casilla de aceptación del formulario de reserva, para gestionar tu solicitud y contactarte. Puedes retirarlo cuando quieras.
- Medidas precontractuales que solicitas: preparar y realizar la llamada de diagnóstico.
- Obligación legal e interés legítimo para conservar la prueba de tu aceptación y defendernos ante reclamaciones.
- Tu consentimiento específico para cookies de medición y publicidad, que solo se activan si las aceptas.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y que tratan los datos por cuenta nuestra:
| Proveedor | Servicio | País |
|---|---|---|
| Cal.com | Agenda de la llamada | Estados Unidos |
| Airtable | Gestión de solicitudes y registro de aceptaciones | Estados Unidos |
| Make | Automatización entre herramientas | Unión Europea / Estados Unidos |
| [PROVEEDOR DE HOSTING] | Alojamiento del sitio y registro técnico de la aceptación | Estados Unidos |
| Loom | Vídeos, solo si decides reproducirlos | Estados Unidos |
| Meta y Google | Medición y publicidad, solo si las aceptas | Estados Unidos |
| [HERRAMIENTA DE VIDEOLLAMADA Y GRABACIÓN] | Realizar la llamada de diagnóstico | [PAÍS] |
También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
5. Transferencias internacionales
ACOVERSO LLC y la mayoría de sus proveedores están en Estados Unidos, por lo que tus datos se transfieren y almacenan fuera de tu país. Al aceptar esta Política consientes expresamente esa transferencia. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo cuando son exigibles.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la solicitud y la agenda: hasta 24 meses desde la última interacción si no nos contratas.
- Si nos contratas: durante la relación y el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables.
- Registro de aceptación: mientras conservemos los datos a los que se refiere y hasta 5 años después, para poder demostrar tu consentimiento.
- Preferencias de cookies: 12 meses.
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
Si no estás conforme con nuestra respuesta puedes acudir a la autoridad de tu país, por ejemplo: en México, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio; en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública; en Perú, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales; en Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales; en la Unión Europea, la autoridad de control de tu país.
No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad entre contextos sin tu consentimiento. Nuestro sitio no responde de forma especial a la señal Do Not Track del navegador; en su lugar, las cookies opcionales están desactivadas hasta que las aceptas.
8. Menores de edad
Nuestros servicios son para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos que lo hemos hecho, los eliminamos.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos dentro del equipo y proveedores con medidas de seguridad reconocidas. Si se produjera una brecha que afecte a tus datos, te avisaremos a ti y a la autoridad cuando la ley lo exija.
10. Comunicaciones
Usaremos tu correo y tu WhatsApp para gestionar la llamada que solicitaste. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales posteriores si nos das tu consentimiento para ello, y siempre podrás darte de baja.
11. Cambios
Si cambiamos esta Política lo indicaremos con una nueva versión y fecha. Si el cambio afecta a finalidades para las que te pedimos consentimiento, te lo pediremos de nuevo.